Política de cambio

Política de Cambios, Devoluciones y Reintegros

Cambios:

En EGOH realizamos cambios únicamente por fallas de confección comprobables.
No se realizan cambios por talle, color o modelo, ya que nuestros productos son de uso íntimo.

Si recibiste un artículo con alguna falla, el reclamo debe hacerse dentro de las 48hs posteriores a la recepción del paquete.
Pasado ese plazo, no podremos gestionar el reclamo.

Requisitos para iniciar el reclamo:

El producto debe estar sin uso, sin haber sido probado y en las mismas condiciones en que fue entregado (etiquetas, packaging, etc.).

Enviar por WhatsApp los siguientes datos:

Nombre y apellido
Número de orden
Video donde se evidencie la falla (dentro del plazo de 3 días hábiles)

Una vez recibido el material, nuestro equipo evaluará el caso y se dará una respuesta dentro de las 72hs hábiles posteriores de recibido el reclamo.
Si no contamos con el mismo producto en stock, se podrá realizar el cambio por otro artículo de igual valor o, en su defecto, optar por el reintegro del dinero.
El reintegro se realizará una vez recibida la prenda, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Faltantes en la compra:

Si tu pedido llegó con algún artículo faltante, por favor contactanos dentro de las 48hs posteriores a la recepción del paquete.
Necesitamos que nos envíes:

Nombre y apellido
Número de orden
Video del paquete recibido

Dentro de las 72 hs hábiles posteriores a recibido tu reclamo por faltante de artículo nuestro equipo realizará un control de inventario físico y digital para verificar el caso y ofrecer una solución.

Reintegros y compromiso de compra:

En situaciones excepcionales donde un artículo abonado no pueda ser entregado por falta de stock, ofrecemos:

Cambio por el mismo modelo (en otro talle o color, si está disponible)
Cambio por otro producto del catálogo de igual valor (Si hay diferencia de precio, se deberá abonar o quedará a favor del cliente para futuras compras)
Reintegro parcial del dinero (previa evaluación del equipo)

En caso de reintegro, se descontará un 5% del total en concepto de costos de gestión y transacción.
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo previo.

Aclaraciones importantes

No se aceptan reclamos por uso indebido, lavado incorrecto o manipulación posterior a la entrega.
Los productos en liquidación no tienen cambio ni devolución, salvo que se indique lo contrario.
En todos los casos (falla, faltante o producto equivocado), EGOH se hace cargo del costo de la logística.

📲 ¿Tenés dudas? Escribinos por WhatsApp: https://wa.link/dguad4
💌 ¡Gracias por elegirnos!
TEAM EGOH